Having Problem Before Access a Project

ต้องการความช่วยเหลือในช่วงการสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือขั้นตอนการเลือก project

Instruction

1. ทางเข้าหน้า Customer Support

เข้าสู่หน้า customer support ผ่านการกด link ที่มุมซ้ายล่าง หรือด้านล่างของ menu

Login Page

Registration Page

Registration - Confirm Profile Page

Project Management Page

ระบบจะเปิดหน้าต่างอธิบายวิธีการใช้งานหน้า customer support

Csutomer Support Guide

2. เข้าสู่หน้า Customer Support

กดที่ปุ่ม continue เพื่อเข้าหน้า customer support

หากเคยใช้งานหน้า customer support แล้ว ให้ login แล้วเข้าใช้งานได้เลย โดยข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 4.

แต่หากว่านี่เป็นครั้งแรกที่เข้าใช้งานหน้านี้ ให้ทำการกดปุ่มลืมรหัสผ่าน เพื่อทำการ reset รหัสผ่าน

3. Reset รหัสผ่าน

หลังเข้าสู่หน้าลืมรหัสผ่าน ให้ทำการกรอก email ที่ใช้งานเป็นสมาชิกใน Nipa Cloud Space และกดปุ่ม รีเซ็ตรหัสผ่านของฉัน

Sending Reset Password Email

รอสักครู่ จะได้รับ email สำหรับ reset รหัสผ่าน

Reset Password Email

ให้กดที่ link "Click here to reset the password" เพื่อเข้าหน้า Reset รหัสผ่าน

Reet Password Page

พิมรหัสผ่านที่ต้องก่อน พร้อมด้วย confirm อีกครั้ง และกด "อัปเดต & เข้าสู่ระบบ"

จากนั้นกดปุ่ม submit a ticket เพื่อเข้าหน้าสร้าง ticket และไปต่อที่ขั้นตอนที่ 5.

Password Reseted

4. Login เข้าใช้งาน Customer Support

กรอก email ที่ใช้งานอยู่บน Nipa Cloud Space และ password ที่ทำการ reset แล้ว

Customer Support Login Page

จากนั้นกดปุ่ม submit a ticket เพื่อเข้าหน้าสร้าง ticket

Loged In Customer Support System

5. กรอกข้อมูลปัญหาที่พบ

กรอกข้อมูล email, product ที่เกี่ยวข้อง, หัวข้อ และคำอธิบายเพิ่มเติม พร้อมแนบไฟล์รูปภาพต่างๆ หากมี

Submit a Ticket Page

โดยทางทีม support จะติดต่อกลับไปหาคุณทาง email ภายใน 24 ชั่วโมง