# Having Problem Before Access a Project

## Instruction

## 1. ทางเข้าหน้า Customer Support

เข้าสู่หน้า customer support ผ่านการกด link ที่มุมซ้ายล่าง หรือด้านล่างของ menu

![Login Page](/files/s2lwHkYiVwtk3UzxBDhB) ![Registration Page](/files/civPUUi4cwBdVeSIZGNx) ![Registration - Confirm Profile Page](/files/m22HBgL4YpyAp5i8fdse) ![Project Management Page](/files/HR1o905NdGgeoMBMuitQ)

ระบบจะเปิดหน้าต่างอธิบายวิธีการใช้งานหน้า customer support

<figure><img src="/files/BaemqDSVet7cw5oFvGKU" alt=""><figcaption><p>Csutomer Support Guide</p></figcaption></figure>

### 2. เข้าสู่หน้า Customer Support

กดที่ปุ่ม continue เพื่อเข้าหน้า customer support

<figure><img src="/files/pIYLwlGGO9f6orviBywE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

หากเคยใช้งานหน้า customer support แล้ว ให้ login แล้วเข้าใช้งานได้เลย โดยข้ามไปที่[ขั้นตอนที่ 4.](#4.-login-customer-support)

แต่หากว่านี่เป็นครั้งแรกที่เข้าใช้งานหน้านี้ ให้ทำการกดปุ่มลืมรหัสผ่าน เพื่อทำการ reset รหัสผ่าน

### 3. Reset รหัสผ่าน

หลังเข้าสู่หน้าลืมรหัสผ่าน ให้ทำการกรอก email ที่ใช้งานเป็นสมาชิกใน Nipa Cloud Space และกดปุ่ม รีเซ็ตรหัสผ่านของฉัน

<figure><img src="/files/O5NLKx5fHRNlyjq4MMcW" alt=""><figcaption><p>Sending Reset Password Email</p></figcaption></figure>

รอสักครู่ จะได้รับ email สำหรับ reset รหัสผ่าน

<figure><img src="/files/84trlHnub0fOMgSJbk0Z" alt=""><figcaption><p>Reset Password Email</p></figcaption></figure>

ให้กดที่ link "Click here to reset the password" เพื่อเข้าหน้า Reset รหัสผ่าน

<figure><img src="/files/Rb3JSS4RqGFEq7gSh2JI" alt=""><figcaption><p>Reet Password Page</p></figcaption></figure>

พิมรหัสผ่านที่ต้องก่อน พร้อมด้วย confirm อีกครั้ง และกด "อัปเดต & เข้าสู่ระบบ"

จากนั้นกดปุ่ม submit a ticket เพื่อเข้าหน้าสร้าง ticket และไปต่อที่[ขั้นตอนที่ 5.](#5.)

<figure><img src="/files/fi6DH3ismLxD1jjnmJDk" alt=""><figcaption><p>Password Reseted</p></figcaption></figure>

### 4. Login เข้าใช้งาน Customer Support

กรอก email ที่ใช้งานอยู่บน Nipa Cloud Space และ password ที่ทำการ reset แล้ว

<figure><img src="/files/gfkKkzoDBIY6amP9C7B3" alt=""><figcaption><p>Customer Support Login Page</p></figcaption></figure>

จากนั้นกดปุ่ม submit a ticket เพื่อเข้าหน้าสร้าง ticket

<figure><img src="/files/kB0wdpPNruv73N4vEwBq" alt=""><figcaption><p>Loged In Customer Support System</p></figcaption></figure>

### 5. กรอกข้อมูลปัญหาที่พบ

กรอกข้อมูล email, product ที่เกี่ยวข้อง, หัวข้อ และคำอธิบายเพิ่มเติม พร้อมแนบไฟล์รูปภาพต่างๆ หากมี

<figure><img src="/files/Kk2cNDAKmQKAKkd3rUgj" alt=""><figcaption><p>Submit a Ticket Page</p></figcaption></figure>

โดยทางทีม support จะติดต่อกลับไปหาคุณทาง email ภายใน 24 ชั่วโมง


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-epc.gitbook.io/ncs-documents/customer-support/having-problem-before-access-a-project.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.